Szanowni Państwo,
Informujemy, że w celu zapewnienia sprawnej i terminowej realizacji świadczeń
z pomocy społecznej, w pierwszej kolejności rozpatrywane są wnioski złożone do 10. dnia danego miesiąca. Pozwala to na wypłatę przyznanych świadczeń jeszcze w tym samym miesiącu.
Wnioski złożone po tym terminie są rozpatrywane na bieżąco, jednak ich realizacja może nastąpić w terminie późniejszym.
Jednocześnie informujemy, że w przypadku spraw trudnych lub skomplikowanych, a także w sytuacji m. in. braku kontaktu z klientem uniemożliwiającego przeprowadzenie rodzinnego wywiadu środowiskowego lub braku wymaganej dokumentacji, czy współpracy, termin rozpatrzenia wniosku oraz wypłaty świadczenia może ulec wydłużeniu. W takich przypadkach możliwe jest przesunięcie wypłaty świadczenia na kolejny miesiąc (jeśli to możliwe
w rozpatrywanej sprawie to wraz z nadpłatą).
Termin wypłaty świadczeń przyjmuje się na 25. dzień danego miesiąca.
W przypadku gdy dzień ten przypada na dzień wolny od pracy, wypłata realizowana jest w następnym dniu roboczym. Szczegółowy termin wypłaty każdorazowo wskazywany jest w decyzji administracyjnej przyznającej świadczenie.
W przypadku pytań dotyczących etapu rozpatrywania sprawy prosimy o kontakt z pracownikiem socjalnym prowadzącym sprawę.
Prosimy o współpracę z pracownikami socjalnymi, w szczególności o aktywny udział w przeprowadzaniu wywiadu środowiskowego oraz terminowe dostarczanie wymaganych dokumentów i informacji. Państwa zaangażowanie ma istotny wpływ na szybkość i sprawność realizacji przyznawanych świadczeń.
Dziękujemy za zrozumienie.
Mariola Drapacz
Dyrektor Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Lublińcu
Ewa Nowak
kierownik działu pomocy środowiskowej